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Termos e Condições2016-03-29 20:08:58

 

Termos e Condições de Utilização

 (Atualizado a 23/05/2018)

PRIME TRADITIONS, LDA.

Serve a presente informação contida nos Termos e Condições de Utilização para esclarecer e determinar os parâmetros de toda a relação comercial entre a Prime Traditions, Lda., sediada na Rua das Forças Armadas, nº1, 1ºDto, 7800-465 Beja, Portugal, com NIF: 513644903, e todos os utilizadores do website www.primetraditions.com

Ao efetuar o registo (criação de conta) fica implícita a concordância do utilizador com todas as regras e condições de utilização do website.

Para garantir uma boa comunicação e relação comercial com a Prime Traditions, Lda. nunca deverá omitir informações verdadeiras relativas aos campos necessários a preencher.

Caso exista algum problema acerca do tipo de informação requisitada, por favor, entre em contacto direto connosco, através dos contactos disponibilizados na página “Contactos”.

 

ÍNDICE DOS TERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

1 – POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA

2 – DIREITOS, RESPONSABILIDADES E DEVERES

3 – NAVEGAÇÃO NO WEBSITE

3.1 – COMO ESCOLHER

3.2 – COMO COMPRAR

4 – CONDIÇÕES DE COMPRA

4.1 – EXPEDIÇÕES E ENTREGAS

4.2 – ENCOMENDAS

4.3 – POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

4.4 – RETIFICAÇÕES E CANCELAMENTOS

5 – POLÍTICA DE PREÇOS

6 – TAXAS E IMPOSTOS

7 – CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

8 – POLÍTICA DE COOKIES

9 – CONSIDERAÇÕES ESPECIAIS

10 – INTERAJA CONNOSCO

 

 

1 – POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA

Todo o conteúdo deste website é direito e propriedade intelectual legal da Prime Traditions, Lda..

Nenhuma parte do conteúdo deve ser reproduzida, incluindo fotocópias, impressões ou print screen (capturas de écran), sem permissão expressa, por escrito, da Prime Traditions, Lda..

Caso queira solicitar alguma permissão contacte-nos para o email: prime@primetraditions.com

A Prime Traditions, Lda. solicita informações pessoais para o registo (criação de conta) no website, garantindo a privacidade dos dados pessoais recolhidos.

Essas informações são apresentadas em formulário, devendo o seu preenchimento ser totalmente voluntário e com informações válidas, que permitam a entrega ser efetuada durante as horas de expediente.

Algumas das informações requeridas são: nome, número de identificação fiscal (para efeitos de faturação, não obrigatório) contacto telefónico, email, morada de entrega. Estas serão apenas utilizadas com vista ao funcionamento correto dos serviços apresentados no website.

A recolha de dados pessoais em www.primetraditions.com é efetuada mediante consentimento prévio do utilizador, que poderá consultar, atualizar ou eliminar os dados pessoais por si fornecidos, sempre que quiser e de forma gratuita, mediante pedido por e-mail para prime@primetraditions.com.

Os dados pessoais recolhidos serão confidenciais e automaticamente processados após a submissão do formulário feito pelo utilizador, habilitando-o a efetuar compras online no website www.primetraditions.com e estando disponíveis até cancelamento do registo.

A utilização de qualquer serviço disponível em www.primetraditions.com atribui, a quem utilizar tais serviços, a condição de “utilizador”, estando esta utilização sujeita à aceitação das condições expressas na presente Política de Privacidade.

A Prime Traditions, Lda. reserva o direito de transmitir aos fornecedores de bens e serviços alguns dos dados do utilizador, de forma agregada, para efeitos de entrega das compras efetuadas, comprometendo-se a nunca vender, trocar ou alugar quaisquer informações pessoais para outras empresas ou terceiros.

Os menores de 18 anos deverão obter autorização dos pais e/ou tutores antes de acederem ou disponibilizarem dados pessoais no website.

O utilizador deve proteger-se contra o acesso não autorizado ao computador. Por favor, faça logout quando terminar de usar um computador compartilhado.

A nossa equipa do www.primetraditions.com reserva-se ao direito de alterar este acordo sem notificação prévia. Assim sendo, aconselhamos o utilizador a consultar a nossa política de privacidade com regularidade, garantindo que está sempre atualizado.

Caso queira mais informações acerca da nossa política de privacidade e segurança contacte-nos através de email para prime@primetraditions.com.

 

2 – DIREITOS, RESPONSABILIDADES E DEVERES

O website www.primetraditions.com não possuí qualquer tipo de característica prejudicial aos sistemas de acesso utilizados nas consultas pelo utilizador.

Deste modo, a Prime Traditions, Lda. recusa quaisquer tipos de responsabilidade por danos nos equipamentos do utilizador, bem como não aceitará custos relacionados com incidentes derivados da utilização do website, como por exemplo vírus.

O utilizador aceita correr os riscos inerentes a intromissões de terceiros não autorizados criadas por ligações externas com acesso ilegal ao website (hacking).

Igualmente não serão assumidas responsabilidades por usurpações, difusões, promoções, ou anúncios realizados por organismos não habilitados para o efeito.

Reservamos todos os direitos de alteração ou remoção de qualquer parte do website, inclusive, caso exista necessidade, de lhe recusar o acesso ao mesmo.

Os direitos do utilizador enquanto comprador estão ao abrigo das leis Portuguesas. Quaisquer litígios procedentes de acordos ou documentos a que sejam aplicáveis as presentes condições de venda serão submetidos aos tribunais competentes de Portugal.

Apenas os utilizadores maiores de 18 anos de idade poderão adquirir produtos com teor alcoólico.

O utilizador compromete-se aceitar o valor indicado para prestação de toda a operação de compra e entrega, bem como proceder ao pagamento do mesmo, acrescido de quaisquer taxas e impostos aduaneiros no caso de ser obrigatório em importações de produtos fora da União Europeia.

 

3 – NAVEGAÇÃO NO WEBSITE

A Prime Traditions, Lda. pretende que o utilizador usufrua na plenitude das capacidades do nosso website.

 

3.1 – COMO ESCOLHER

Todos os produtos apresentados no nosso website estão indexados por diversas categorias. Estas podem ser identificadas no menu rotativo, por baixo das imagens de apresentação da página inicial. Igualmente pode consultar todas as categorias acedendo ao botão “Todas as categorias” localizado na parte inferior do menu rotativo. Caso pretenda conhecer quais os produtos que compõe a nossa seleção gourmet deverá aceder ao botão “Prime Selection”, situado na parte inferior do menu rotativo.

Em cada categoria poderão estar agregadas outras subcategorias. Ao selecionar qualquer uma delas terá acesso a todos os produtos existentes nas mesmas.

Para saber mais informações sobre os produtos bastará clicar em cima da foto do produto e será reencaminhado para a janela descritiva do produto, onde constarão várias informações sobre o mesmo.

 

3.2 – COMO COMPRAR

Para realizar as suas compras deverá adicionar os produtos que pretende adquirir ao seu cesto de compras.

Quando tiver o seu cesto completo poderá finalizar a comprar no botão que o acompanhará no lado superior direito do ecrã.

Antes de finalizar a sua encomenda poderá calcular os portes de envio inerente à sua encomenda na calculadora disponibilizada para o efeito no cesto de compras.

Ao finalizar a sua compra receberá uma mensagem de correio eletrónico, enviada pela Prime Traditions, Lda. com a confirmação da encomenda efetuada e com os dados referentes ao pagamento da mesma.

A referência multibanco originada será válida por apenas 72 horas (3 dias), sendo da responsabilidade do Cliente saldar o pagamento dentro do período de tempo referido, caso contrário a encomenda será cancelada.

Todos os produtos são armazenados diretamente no produtor.

Os mesmos são embalados e devidamente acondicionados para a expedição.

Todos os produtos apresentados no nosso website são modelos, nomes e marcas registadas dos respetivos proprietários e das suas filiais.

Todos os logótipos, marcas, imagens e descrições são utilizados em proveito das marcas e fabricantes.

 

4 – CONDIÇÕES DE COMPRA

Ao realizar compras online no nosso website, o Cliente (Utilizador) declara que tomou conhecimento dos termos e condições de venda, aceitando os mesmos.

 

4.1 – EXPEDIÇÕES E ENTREGAS

Os portes de envio inerentes a cada encomenda podem ser calculados, por país, na área de compra (“Cesto”).

O custo de expedição da encomenda depende sempre do peso do cesto e do país de destino. Este custo será cobrado à parte, sendo acrescentado ao valor do(s) produto(s).

Qualquer encomenda, para a região de Portugal Continental, será isenta de portes de envio a partir de compras iguais ou superiores a 60€ (sessenta euros). Para os restantes países da União Europeia a isenção de portes verifica-se para encomendas iguais ou superiores a 300€ (trezentos euros).

Todas as encomendas serão processadas após o pagamento compra.

Os envios são processados, à quarta-feira, caso pretenda um serviço de urgência contacte-nos para prime@primetraditions.com

O tempo médio desde o processamento do envio até à receção das encomendas é de 1 dia útil para entregas em Portugal Continental e de 2 dias úteis para os restantes países da União Europeia, sendo sempre sujeito a verificações de segurança e disponibilidade de stock.

As encomendas serão entregues em dia útil entre as 9h00 e 18h00, dependendo do destino de entrega.

De modo a garantir a receção da encomenda aconselhamos que escolha a morada do seu local de trabalho como local de entrega, disponibilizando o seu número de telemóvel.

As encomendas devidamente processadas serão enviadas via CTT Expresso, ou DHL.

 

4.2 – ENCOMENDAS

Apenas podem ser adquiridas bebidas ou produtos com teor alcoólico, do website da Prime Traditions, Lda., por pessoas com idade legal para o efeito, no seu país de residência.

A Prime Traditions, Lda. não se responsabiliza por envios realizados para países onde as leis em vigor, à data da encomenda, não permitam a entrada de bebidas alcoólicas ou qualquer outro produto alimentar, sendo assim responsabilidade do cliente a apreensão da encomenda.

Qualquer informação sobre os produtos expostos, preços e imagens no site pode ser alterada sem qualquer aviso prévio e sempre que os gestores do website assim o entendam.

Os produtos expostos podem ficar indisponíveis ou ser removidos, sem aviso prévio, face a eventuais ruturas de stock, não podendo a Prime Traditions, Lda. ser responsabilizada em qualquer um dos casos.

Todos os preços apresentados no website incluem IVA à taxa em vigor.

Na eventualidade da Prime Traditions, Lda. não ser capaz de realizar a expedição da encomenda para o cliente, o mesmo será contactado com intuito de encontrar a melhor solução para o envio.

O dia semanal de entregas é disponibilizado com as melhores intenções pela Prime Traditions, Lda. não sendo responsável por qualquer prejuízo sofrido pelo(s) cliente(s), alheio à incapacidade de cumprir as datas em questão. Para evitar problemas de entrega sugerimos que nos contacte, caso não tenha disponibilidade para receber a encomenda na data prevista.

 

4.3 – POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

É reconhecido a todos os clientes o direito de resolução dos contratos que sejam celebrados com a Prime Traditions, Lda. nos termos do Decreto-Lei n.º 143/2001 e Decreto-Lei 82/2008 de 20/05, permitindo a devolução do(s) produto(s), num prazo de 14 dias.

A Prime Traditions, Lda. compromete-se a efetuar a troca imediata de produtos, caso se verifique algum erro no envio da mercadoria, desde que este seja comunicado no tempo útil de 3 dias, não sendo acrescido qualquer custo ao cliente.

Apenas serão aceites devoluções e trocas de artigos que apresentem defeitos de fabrico. Nestas situações reembolsaremos o valor da encomenda na totalidade, caso o(s) artigo(s) seja(m) devolvido(s) nas respetivas embalagens originais, nas condições em que foram recebidas.

Devoluções provenientes de pedidos de cancelamento dentro do prazo de 14 dias a contar da data de efetivação da encomenda, após a encomenda estar em trânsito, serão reembolsadas no valor total dos produtos, sendo o cliente responsável pelos portes de envio dos produtos.

Devoluções provenientes de pedidos de cancelamento fora do prazo de 14 dias a contar da data de efetivação da encomenda não serão reembolsadas.

O cliente tem o direito de solicitar ao transportador que aguarde a verificação dos bens entregues. A Prime Traditions, Lda. aconselha os seus clientes a examinarem a encomenda, na altura da sua receção, para no caso de alguma anomalia, dano ou imperfeição com os produtos, estes possam ser automaticamente devolvidos à empresa transportadora, justificando na guia de remessa a razão da devolução. Pedimos igualmente que nos contacte com a maior brevidade possível para prime@primetraditions.com.

Não serão aceites devoluções, nem trocas de produtos abertos, ou parcialmente consumidos.

A Prime Traditions, Lda. não se pode responsabilizar pelo manuseamento indevido das encomendas pelos diferentes serviços logísticos. Todos os nossos produtos são embalados apropriadamente e deverão chegar nas mesmas condições em que foram recolhidos, sempre que corretamente manuseados pelos serviços logísticos.

Caso a encomenda seja devolvida como não entregue, iremos reembolsar o valor dos produtos, não reembolsando despesas de envio, de modo a cobrir encargos de envio e despesas administrativas.

 

4.4 – RETIFICAÇÕES E CANCELAMENTOS

Qualquer retificação dos dados pessoais introduzidos para a criação de conta poderá ser efetuada pelo utilizador diretamente no website, através das suas permissões pessoais. Caso encontre alguma dificuldade na retificação dos seus dados, entre em contacto connosco através do email prime@primetraditions.com

Em qualquer momento, o utilizador é livre de quebrar a ligação com a Prime Traditions, Lda., bastando cancelar a sua conta pessoal.

As encomendas poderão ser canceladas sem qualquer tipo de custo, desde que o cancelamento seja feito antes da recolha da encomenda e dentro do prazo de 14 dias após a efetivação da mesma. Caso a encomenda tenha entrado em trânsito, o cancelamento será tratado como devolução (ver 4.3 Política de devoluções).

 

5 – POLÍTICA DE PREÇOS

Todos os preços de produtos ou cabazes são apresentados em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor.

A Prime Traditions, Lda. reserva-se ao direito de ajustar ou atualizar, sem aviso prévio, os preços em vigor, em consequência de aumentos do preço de fornecedores, nova imposição de impostos ou taxas legisladas pelo Governo de Portugal ou outros fatores que o justifiquem.

 

6 – TAXAS E IMPOSTOS

A Prime Traditions, Lda. inclui no valor de venda de todos os seus produtos, o valor do IVA às taxas de 6%, 13% e 23%, de acordo com a atual legislação portuguesa.

As encomendas que tenham como destino países fora da União Europeia estão isentas do IVA. Alguns produtos poderão estar sujeitos a impostos aduaneiros aquando da entrada no país de destino.

Todos os encargos e impostos de exportação são da responsabilidade do comprador, bem como quaisquer encargos alfandegários adicionais.

Caso queira receber a sua encomenda fora da União Europeia, não deverá proceder à compra através do website, mas diretamente à empresa Prime Traditions, Lda. bastará entrar em contacto connosco para o email: prime@primetraditions.com

 

7 – CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

O sistema de pagamento do website online é fornecido pela Prime Traditions, Lda. e pela If Then Pay.

Será gerada uma referência multibanco única por cada encomenda, podendo o cliente liquidar o valor em dívida através de transferência bancária, ou via online, no tempo útil de 72 horas (3 dias). A referência tornar-se-á inativa após as 72 horas.

Salvaguardamos assim o utilizador, que as encomendas que não sejam pagas no prazo de três dias serão canceladas.

Aconselhamos avidamente o utilizador a ler atentamente as condições às quais estão sujeitos todos os pagamentos:

  1. Qualquer compra só pode ser realizada, após o utilizador estar registado e iniciar a sua conta.
  2. A confirmação do pagamento é exigida antes da recolha e entrega da encomenda.
  3. A Prime Traditions, Lda. não se responsabiliza por pagamentos efetuados incorretamente, devido a erros ao digitar a referência ou dados de pagamento, bem como pela recusa do pagamento por falta de cobertura financeira.
  4. Deverá proceder ao pagamento do montante da sua encomenda por transferência bancária fornecida pelo nosso sistema, mencionando sempre o número da encomenda nas observações e enviando a cópia do comprovativo de transferência para o email prime@primetraditions.com
  5. Só serão validados os pagamentos mediante o envio do comprovativo por correio eletrónico. Caso a transferência seja consumada num balcão ou caixa multibanco (ATM) é fundamental o envio do talão comprovativo da transferência através de fotografia ou scan do talão.

 

8 – POLÍTICA DE COOKIES

Cookie é um pequeno ficheiro que é gravado no computador do utilizador, que serve apenas para identificar o computador que está a aceder ao presente site.

As Cookies não contêm nenhuma informação pessoal e serão usados exclusivamente por questões de segurança e fins estatísticos.

O website apenas apresenta cookies do ladodo nosso servidor.

O utilizador tem o poder de desativar os seus Cookies, nas opções do seu browser (motor de busca), ou efetuando alterações nas ferramentas de programas Antivírus.

Advertimos no entanto, que isso alterará a forma como o nosso site ou outros sites funcionarão. Isso poderá não permitir efetuar o login no website.

 

9 – CONSIDERAÇÕES ESPECIAIS

O Cliente é totalmente responsável pela verificação de todos os ingredientes que compõe os produtos que pretende adquirir, evitando a compra de produtos com risco potencial de alergia. A Prime Traditions, Lda. não se responsabilizada por qualquer alergia alimentar contraída pelo consumo dos produtos disponibilizados pelo website.

 

10 – INTERAJA CONNOSCO

O utilizador deve sentir-se na liberdade de nos dar qualquer feedback, sugestões ou comentários sobre os nossos serviços e website.

Levaremos todas as opiniões com seriedade, sendo o nosso objetivo lidar com quaisquer problemas ou dificuldades de uma maneira oportuna, justa e eficaz.

É importante para a Prime Traditions, Lda. superar-se constantemente e realizar os seus serviços com a maior qualidade possível, para isso contamos com a sua opinião.

Por favor, nunca hesite em contactar-nos para o email: prime@primetraditions.com

Acompanhe-nos no Facebook e dê-nos a sua opinião, através do link em seguida:

https://www.facebook.com/primetraditions/

 



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